Résumé : L'article relève l'importance de nos jours pour les entreprises d'opter pour une démarche qualité dans la vente d'animaux de compagnie. Le client exige davantage de garanties, à commencer par la bonne santé de l'animal. Explication de la réglementation, des avantages, des étapes de cette démarche et du rôle des vétérinaires.