Résumé : Présentation d'une étude réalisée par le Dr Aline Gouaillier dans le cadre de sa thèse de doctorat vétérinaire : Les attentes des clients en services vétérinaires : une segmentation basée sur la relation animal-propriétaire soutenue à Oniris en 2021. Ce travail a permis de déterminer cinq types de relation animal-propriétaire et de tirer des conclusions globales sur les attentes des clients par rapport aux services vétérinaires. Un point sur la méthodologie suivie pour cette étude, tableaux des attentes génériques et spécifiques de la clientèle.