Résumé : Lors d'une visite chez le vétérinaire, la qualité de la consultation dépend en partie des étapes préalables à la visite en elle-même et notamment des conditions d'arrivée de l'animal à la clinique et de son accueil en salle d'attente.
Cet article décrit la préparation à mettre en place en amont (habituation, renforcement positif), les bonnes conditions d'accueil pour les chiens et les chats, l'influence positive ou négative de la présence du propriétaire lors de la consultation.